상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 자동차 엔진오일 하자에 대한 원인 규명 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 차량·승용물 > 소형승용자동차 |
| 질문 |
-2008년 7월에 신차를 구입함.
-6000KM 엔진오일 절반이상 소진이 됨. -2008년 10월경에 교체를 함. -AS센터를 방문하니 원인을 알 수 없다며 중간에 한번 더 점검해 보자며 3000KM 주행 후 방문하라고 함. -2009년 2월 경 점검 하러 방문하여 모색하다가 엔진을 교체를 함. -2009년 10월 현재까지 엔진 교체 2회를 받음. -현재 다시 문제 발생 , 차량에 대한 보상범위는? |
| 답변 |
-차량에 대한 교환이나 환급은 어려우며 관련 기능장치 교환 요구할 수있음.
-주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 발생하여 동일하자에 대해 3회까지 수리하였으나 하자가 재발하거나 중대한 결함과 관련된 수리기간이 누계 30일(작업일수기준)을 초과할 경우 차령 12개월 초과시 일차적으로 부품교환을 원칙으로 하되 결함잔존시 관련 기능장치교환. (예:원동기, 동력전달장치 등) |