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제목 | A/S후 상태가 더 나쁜 보청기의 수리비를 내야하는지 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 보건·위생용품 > 보청기 |
질문 |
- 보청기를 구입하고 1년 사용 후 A/S를 맡겼음
- 상태가 더 안 좋아져서 왔음에도 수리비를 청구함 - 본사에서는 보증기간이 넘어서 수리비를 청구했다고 함 - 수리비를 내야하는지? |
답변 |
- 유상수리 후 상태가 더 안좋아졌다면 아래 기준에 의거 보상청구가 가능
* 일반적 소비자분쟁해결기준(소비자기본법시행령 제 8조 제2항 관련) 유상수리 후, 2개월 이내에 소비자가 정상적으로 물품 등을 사용하는 과정에서 그 수리한 부분에 종전과 동일한 고장이 재발한 경우에는 무상으로 수리하되, 수리가 불가능한 때에는 종전에 받은 수리비를 환급한다 - 따라서, 재수리를 요청해보고 수리가 안된다면 수리비 환급을 요구해볼 수 있음 - 통상 구입 후 1년이 경과했다면 별도의 특약사항이 없는 한 수리비가 청구되는 것이 일반적임 |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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