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제목 | 햄에서 이물질 발견 시 대응 방법 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 식료품·기호품 > 햄 |
질문 |
-마트에서 캔 햄을 여러 개 구입함.
-다 먹은 후 1개가 남은 상태임. -오늘 아침에 김치찌개에 넣으려고 잘랐는데 딱딱한 플라스틱 같은 하얀색 이물질이 확인됨. -유통기한은 2011년이었음. -먹지는 않았으나, 어떻게 대응해야 하나요? |
답변 |
-단순이물질 발견이면 교환이나 환급이 원칙임.
-이물질 유입에 대한 경위 등의 결과 요구가 가능함. -해당사업체 담당자가 물품을 회수하여 사실을 규명할 수 있음. -위 경우 근거자료, 사진 등 확보 후 물품인수증 확보해야 함. -혐오 이물질이나 위해 이물질인 경우 정신적 위자료 부분에 대한 보상요구 합의할 수 있음. -2차적인 피해로 부작용발생시 치료비 및 손해배상청구가 가능함. -증거사진 확보한 후 제조사업체 알리어 유입과정이나 재발에 대한 시정 요구할 수 있음. -식품위생법 46조 참조할 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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