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제목 | 털 많이 빠지고 봉제 불량한 점퍼 보상 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 의류·섬유신변용품 > 점퍼·재킷류 |
질문 |
- 인터넷쇼핑몰을 통해 다운 점퍼를 구입하여 다음날 배송받아 착용하니 내부의 털이 많이 빠지고 이로 인해 신체의 목부분이 너무 따가움.
- 또한, 실밥이 군데군데 나와 있고 칼라 목 안쪽부분이 터져 있는 것을 확인함. - 교환 또는 환급을 요청했으나, 라벨이 떨어져 있다며 거부하는데 부당한 것 아닌지? |
답변 |
- 구입 제품의 품질하자로 반품을 요구했을 경우 라벨 손상을 이유로 이를 거부하는 것은 부당함.
- 소비자분쟁해결기준에 의하면 제품불량일 경우 라벨 훼손과 관계없이 품질보증기간이내 제품에 문제가 있는 경우에는 무상수선-교환-환급의 순으로 배상 요구가 가능함. - 사업체에서 배상을 계속 거부할 경우에는 피해구제기관에 신청하는 것이 좋을 것으로 판단됨. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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