상담 및 피해/분쟁
04050100000000000000
상담사례
| 제목 | 여행자 보험의 책임 개시 시점 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 보험 > 기타민영보험 |
| 질문 |
- 소비자는 여행사를 통해 제주도 여행상품을 구매하면서 국내여행자보험에 가입함.
- 여행당일 공항으로 가기위해 리무진 버스를 탑승했다가 사고가 발생하여 가입한 국내여행자보험에 보험금 지급을 청구하자, 보험회사는 책임개시 전 사고라며 보험금 지급을 거절함. - 여행을 가기 위해 목적지로 가던 중 발생한 사고인데 보험금 지급이 안 되는지? |
| 답변 |
- 국내여행자보험에서 '여행중'의 의미는 국내거주자가 여행을 목적으로 주거지를 출발하여 여행을 마치고 주거지에 도착할때 까지임.
- 그러나 국내여행자보험의 책임개시 시간은 보험기간의 첫날 오후 4시에 시작하여 마지막 날 오후 4시에 끝나며, 보험증권(보험가입증서)에 다른 시각이 기재되어 있으면 그 시각으로 하도록 명시되어 있음. - 그러므로 만약 소비자가 보험증권상 책임개시 시간을 집에서 출발하는 시간으로 변경하지 않았다면 약관상 '여행 중'은 맞지만 책임개시 시간 이전에 발생한 사고일 확률이 높음. - 보험 증권을 우선 확인해보고 책임개시 시간 이전 사고가 맞는다면 보험회사의 업무가 부당하다고 할 수 없음. |