상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 수강기간 도중 학원의 이전으로 인한 환급 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 교육서비스 > 외국어강습 |
| 질문 |
- 학원에 등록한 후 1개월 수강 받고 있었으나 학원 측의 사정으로 학원을 이전하게 되었다며 이전된 장소에서 수강 받을 것을 권유함.
- 학원 거리가 너무 멀어 계약해제를 요구하였으나 거절함. - 학원 이전에 따른 계약해제 및 전액 환급받을 수 있는지? |
| 답변 |
- 학원 사정으로 이전되어 수강불능시는 계약해지가 가능하고, 잔여기간에 대한 수강료를 환급받을 수 있음(일할계산하여 사유발생일로부터 5일이내에 환급하도록 되어 있음).
- 소비자분쟁해결기준에 의하면 사업자가 다음의 부당행위를 하였을 때 수강자가 이 사실을 안 후 지체없이 계약해제 요구한 경우, . 허위.과장광고에 의한 수강계약 체결시 보상기준은 계약해제 및 수강료 전액환급 . 정원을 초과한 수강생 모집 및 교습시 계약해제 및 수강료 전액환급 . 무자격 또는 자격미달 강사에 의한 교습(단, 강사의 자격기준은 학원법, 평생교육법 등 관련법령에 의함) 시 계약해제 및 수강료 전액 환급 - 사업자가 위 각호의 부당행위를 하였을 때 수강자가 계속 수강하다가 계약해제 요구시 잔여기간에 대한 수강료 환급임(일할계산) - 수강기간도중 학원인가 또는 등록취소, 일정기간 교습 정지 등 행정처분이나 학원의 이전, 폐강, 기타 사업자의 사정으로 인한 수강 불능시 잔여기간에 대한 수강료 환급임. *일할계산하여 사유발생일로부터 5일 이내에 환급임. |