상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 노인을 속여 카드결제한 콘도이용권 등에 대한 대처방법 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 문화·오락서비스 > 레저시설이용 |
| 질문 |
-콘도이용권과 회원카드, 영어회화책자, 비디오가 배달되어 해당회사에게 가져가라고 하니 무료로 제공한 것이라고 하였으나 판매자가 노인에게 노상에서 판매한 것임.
-이후 물품대금이 6개월 할부로 87만원이 결제된 것을 알게 됨. -해약을 하려면 위약금 40만원을 내라고 함. -카드명세서를 보니까 계약일이 7일 정도 경과했음. -대처방법은? |
| 답변 |
-방문판매로 구입한 상품은 구입일로 부터 14일 이내에는 청약철회가 가능함.
-방문판매 등에 관한 법률에 청약 철회라는 제도가 있으며 청약철회란 방문판매나 할부거래로 제품을 구입한 소비자가 아무런 경제적인 부담 없이 계약을 해약할 수 있는 권리를 말함. -방문판매 등에 관한 법률에 의거 각각 계약을 체결한 날 또는 계약서를 교부받지 아니한 경우에는 물건의 인도일로부터 14일내 ""서면""으로 계약의 청약을 철회할 수 있음. -또한 사업자의 주소를 알 수 없는 경우에는 주소를 알 수 있었던 날로부터 14일 이내에 행사 하면 되며 청약철회의 내용이 담긴 서면을 발송하는 순간부터 효력이 발생되며 철회권을 행사하면 물품의 회수는 사업자가 자기의 책임과 비용으로 회수해야함. -사업자에게 청약철회 내용이 담긴 내용증명을 발송 후 사업자가 거부하면 유관기관에 내용증명우편 사본을 첨부하여 피해구제를 요청. |