04050100000000000000
제목 | 휴대폰 초기화 후 수리가 되지 않은 휴대폰의 보상 및 정보이용료등에 대한 보상문의 |
---|---|
출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신기기 > 휴대폰(2G) |
질문 |
- 소비자 동생 명의의 휴대폰을 '07.9월경 구입함.
- 소리문제로 3.7일 수리의뢰를 하였고, 당시 수리센터에서 초기화를 하면 수리가 될 것 같다고 하였는데, 결과적으로 수리가 되지 않아 다시 수리접수한 상태임. - 벨소리와 정보이용료 등 그동안 소요된 정보이용료는 사업자측이 내역서를 뽑아오면 보상하겠다고 함. -소비자는 앞으로 해당 정보를 다운 받으면서 발생될 모든 요금의 보상을 받고 싶음. - 휴대폰 환급이 가능한지? |
답변 |
- 초기화에 동의시 데이터 소실관련 이의를 제기하지 않았다면 보상 요구가 불가함.
- 정보이용료 및 데이터통화료에 대한 보상기준은 정해놓고 있지 않음. - 다만, 사업자가 근거를 제시하면 환급해주겠다는 부분에는 따라야 할 것임. - 성능이나 기능의 문제로 인해 수리 불가시 구입가 환급 요구 가능함. |
Product safety information | Scope of information |
---|---|
Product Information (Goods/service) |
|
Recall information |
|
Authentication information |
|
Product traceability system |
|
Segment | Information offered |
---|---|
Prevention of damage |
|
Application of Integrated consultation |
|
Cases related to damage relief / dispute settlement |
|
Segment | Contents |
---|---|
Product comparison information |
|
Consumer education |
|
Price information and Finance, insurance, medical |
|
商品安全信息 | 信息提供范围 |
---|---|
商品信息 (物品/服务) |
|
召回信息 |
|
认证信息 |
|
商品履历制 |
|
区分 | 提供信息 |
---|---|
预防损失 |
|
申请综合咨询 |
|
救济损失/纠纷调整 相关事例 |
|
区分 | 主要菜单 |
---|---|
商品比较信息 |
|
消费者培训 |
|
价格信息及 金融、保险、连接机关 |
|
商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
---|---|
商品情報 (物品/用役) |
|
リコール情報 |
|
認証情報 |
|
商品履歴制 |
|
区分 | 提供情報 |
---|---|
被害予防 |
|
統合相談申請 |
|
被害救済/紛争調整 関連事例 |
|
区分 | 主なメニュー |
---|---|
商品比較情報 |
|
消費者教育 |
|
価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
|
Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Информация о товарах (продуктах и услугах) |
|
Информация об истории отзыва товаров |
|
Информация о сертификации |
|
Отслеживание истории товаров |
|
Раздел | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Предотвращеие ущерба |
|
Общая консультация |
|
Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
|
раздел | основные меню |
---|---|
Информация о сравнении товаров |
|
Обучение потребителей |
|
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
|