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제목 | 인터넷몰에서 노트북세트상품 구입, 구성품 하자로 환불을 요구하니 거부, 환불 요구 건 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신기기 > 노트북컴퓨터 |
질문 |
- 2008. 5. 인터넷쇼핑몰 통해 A사 노트북 K800+대용량배터리를 신청, 대금 830,460원을 결제함.
- 제품 수령 후 확인해보니 대용량배터리 불량, 전체상품 교환을 요구하니 거부, 배터리 교체만 안내함. - 상품구성 자체가 K800+대용량배터리 세트임에도 교환을 거부하는 A사는 더 이상 신뢰할 수 없음. - 환급이 가능한지? |
답변 |
- 수령직후 노트북을 구동시키지 않은 상태라면 제품하자 아닌 단순 변심 때문이라 하더라도 전소법에 의거, 청약철회가 가능함.
- '전자상거래등에서의소비자보호에관한법률' 제17조에 의거, 박스만 개봉한 채 전혀 사용하지 않았을 경우, 수령 후 7일 이내 반품을 요구한다면 청약철회(반품 및 결제취소)가 가능함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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