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제목 | 하자 있는 레저용 고무보트의 환급여부 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 스포츠·레저·취미용품 > 기타스포츠·레저기구·용품 |
질문 |
- 인터넷쇼핑몰에서 레저용 고무보트를 구입하여 1주일후 사용중 제품의 접합부분이 떨어져 공기가 빠져버림
- 판매처에 전화를 하니 내년에 새 제품이 나오면 교환해 주겠다고 함 - 그 회사 제품은 안전상 더 이상 타고 싶지 않아 환급을 요청함 - 제품에 공기를 적당량만 주입하면 문제가 없다면서 사용자가 잘못 사용한 책임도 있으므로 환급은 불가하다고 함 - 대응방법은? |
답변 |
- 소비자분쟁해결기준의 스포츠레저용품에 대해서는 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 성능/기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때는 제품교환 및 구입가 환급임
- 따라서 명시된 주의사항을 위반하지 않은 상태에서 문제가 발생하였다면 제품상의 하자로 교환 및 구입가환급이 가능 - 그러나 공기주입에 문제가 있었는지의 입증이 필요하므로 양자의 원만한 합의 필요할 것으로 보임 |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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