상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 방문판매로 구입한 네비게이션의 청약철회 요구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 차량·승용물 > 차량네비게이션(자동항법장치) |
| 질문 |
- 2008.9.4 사업체 방문판매사원으로부터 네비게이션을 차량에 설치하고 대금 4,800,000원은 신용카드할부 결제함.
- 소비자는 신용카드 할부결제라고 생각했으나, 추후에 알고 보니 카드론 대출로 결제가 되어 사업체에게 이의제기한 바, 텔코인 충전을 해주겠다고 함. - 충전해주지 않을 위험성도 있고 더 이상 신뢰할 수 없어 사업체 담당자에게 청약철회요구한 바, 9.18.까지 처리해주겠다고 하였으나 현재까지 이행되지 않고 있음. - 청약철회가 가능한지? |
| 답변 |
- 청약철회 가능함.
- 현행 방문판매 등에 관한 법률 제8조에 따르면, 방문판매 또는 전화권유판매의 방법으로 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 소비자는 재화 등을 공급받거나 공급이 개시된 날부터 14일 이내에 당해 계약에 관한 청약철회를 할 수 있다고 규정하고 있음. - 단, 다음의 경우에 있어서는 청약철회가 제한됨. 1.소비자에게 책임있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우. 다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우를 제외함. 2.소비자의 재화 등의 사용 또는 일부 소비에 의하여 그 가치가 현저히 감소한 경우 3.시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 4.복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우 5.그 밖에 거래의 안전을 위하여 대통령령이 정하는 경우 - 소비자는 관련자료를 첨부하여 유관기관(소비자원, 소비자단체, 지자체)등에 서신 또는 팩스로 피해구제 접수를 한다면, 유관기관에서 합의권고를 해드릴 수 있을 것임. |