04050100000000000000
제목 | 중고자동차 엔진이상으로 교환 문의 |
---|---|
출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 중형승용자동차 |
질문 |
- 일주일전 중고자동차를 890만원에 구입함.
- 성능점검기록부상에 특별한 내용은 없고 엔진오일과 밋숀오일을 교체하라고 하여 교체하였음 - 일주일 후 엔진에 이상이 있어 정비업체에 가보니 30만원의 수리비가 발생하여 중고자동차매매업자가 무상수리를 해주기로 함 - 다른 차량으로 교환을 받고 싶은데 가능한지? |
답변 |
- 소비자 분쟁해결 기준 중고자동차 매매업에 의하여 성능, 상태점검에 대하여 차량인도일로부터 30일 또는 주행거리 2,000km이내에 하자가 발생하였을 경우 무상수리 또는 수리비 보상을 받을 수 있음
- 기간 또는 거리 중 하나가 먼저 도래한 경우 보상에서 제외됨 - 사업자가 무상수리를 해준다고 하였으므로 이미 이전등록을 마친 차량에 대해 교환이나 구입가 환불을 요구하기 어려움 |
Product safety information | Scope of information |
---|---|
Product Information (Goods/service) |
|
Recall information |
|
Authentication information |
|
Product traceability system |
|
Segment | Information offered |
---|---|
Prevention of damage |
|
Application of Integrated consultation |
|
Cases related to damage relief / dispute settlement |
|
Segment | Contents |
---|---|
Product comparison information |
|
Consumer education |
|
Price information and Finance, insurance, medical |
|
商品安全信息 | 信息提供范围 |
---|---|
商品信息 (物品/服务) |
|
召回信息 |
|
认证信息 |
|
商品履历制 |
|
区分 | 提供信息 |
---|---|
预防损失 |
|
申请综合咨询 |
|
救济损失/纠纷调整 相关事例 |
|
区分 | 主要菜单 |
---|---|
商品比较信息 |
|
消费者培训 |
|
价格信息及 金融、保险、连接机关 |
|
商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
---|---|
商品情報 (物品/用役) |
|
リコール情報 |
|
認証情報 |
|
商品履歴制 |
|
区分 | 提供情報 |
---|---|
被害予防 |
|
統合相談申請 |
|
被害救済/紛争調整 関連事例 |
|
区分 | 主なメニュー |
---|---|
商品比較情報 |
|
消費者教育 |
|
価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
|
Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Информация о товарах (продуктах и услугах) |
|
Информация об истории отзыва товаров |
|
Информация о сертификации |
|
Отслеживание истории товаров |
|
Раздел | Виды предоставляемой информации |
---|---|
Предотвращеие ущерба |
|
Общая консультация |
|
Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
|
раздел | основные меню |
---|---|
Информация о сравнении товаров |
|
Обучение потребителей |
|
Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
|