상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 핸들 조작 시 소음이 발생하는 소형자동차의 무상 수리 여부 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 차량·승용물 > 소형승용자동차 |
| 질문 |
- 2년 전 소형자동차(디젤 차량)를 구입하여 운행하고 있음.(주행거리 : 4만km)
- 핸들조작 시 소음이 발생하는 문제와 EPS경고등이 뜨는 문제가 발생함. - 자동차 제작사에서 점검한 결과 토크센서(주 신호, 부 신호) 등이 문제가 있다고 함. - 품질보증기간이 경과하여 유상으로 수리해야 한다고 함. - 자동차 제작사의 요구가 정당한지? |
| 답변 |
- 2006년 7월 15일 이전에 생산된 일부 차량에서 조향장치 내부 토크센서 부품 사이의 불 균일 접촉으로 인해 정차 시 핸들을 돌릴 때, 저속 운행 중 핸들을 조작할 때 소음이 발생하는 것으로 나타난 것이 확인되어 2007년 5월 22일~2008년 5월 21일까지 무상 수리를 실시한 바 있음.
- 무상 수리 기간이 경과한 상태이나 자동차 제작사에 상기 내용을 이유로 무상 수리나 수리비 조정을 요구해볼 수 있음. |