상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 라디에이터 누수로 재발한 소형승용자동차의 보상기준 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 차량·승용물 > 소형승용자동차 |
| 질문 |
-10개월전에 구입한 소형승용자동차를 운행하던 중 라디에이터 누수로 2번 하자가 발생하였음.
-1번의 수리를 받은 상태에서 다시 동일현상이 발생했는데 보상기준이 어떻게 되나요? |
| 답변 |
- 수리 보수 가능함.
- 라디에이터는 냉각장치의 한 부품으로 엔진의 과열을 방지하기 위해 차량의 전면에 설치되어 순환되는 냉각수를 식혀주는 역할을 하며 큰 방열 면적을 가지고 있고, 대량의 물을 받아 들이는 일종의 탱크임. - 라디에이터에 누수가 발생할 경우 엔진의 과열로 인해 엔진내부의 피스톤 및 베어링 등이 소착될 수 있어 자칫 중대한 결함으로 발생할 수도 있음. - 따라서, 평상시 냉각수의 수준(양) 및 각종 오일의 양을 점검하는 습관이 있어야 함. - 동 건의 경우 소비자분쟁해결기준에 따른 12개월 이내에 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 발생하여 동일하자에 대해 3회까지 수리하였으나 하자가 재발(4회째)한 경우로 볼 수 없으므로 무상수리를 받는 것이 타당함. |