상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 냉각호스 파손된 소형승용자동차의 구입가 환급 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 차량·승용물 > 소형승용자동차 |
| 질문 |
- 약 보름 전 수동변속기가 장착된 디젤 소형승용자동차를 구입하여 운행하던 중 고속도로에서 갑자기 엔진에서 흰 연기가 발생하여 갓길에 차량을 세우고 확인하니 차량 바닥에 냉각수가 가득 흘러내림.
- 이에, 서비스센터에 전화를 하여 차량을 견인하여 확인한 결과 냉각수 호스가 파손되었다고 하며 수리가 완료되어 이제는 이상이 없다고 함. - 하지만, 2일 후 다시 도시고속도로를 주행하던 중 냉각수온도 게이지가 빨간색까지 올라가면서 차량이 갑자기 멈춰서 너무 놀라 서비스센터에 전화를 하여 다시 차량을 견인하여 확인한 결과 수온조절기가 파손되어 엔진이 소착되었다고 하며 수리가 필요하다고 함. - 1개월 이내에 중대한 결함이 2회 발생했는데 차량교환이 가능한지요? |
| 답변 |
- 차량교환 또는 구입가 환급 가능함.
- 냉각장치는 엔진을 냉각하여 과열을 방지하고 또 알맞는 온도로 유지하는 장치이며, 실린더 안의 연소 가스의 온도는 2,000도 이상에 이르며, 상당한 열이 실린더, 실린더 헤드, 피스톤 등에 전도됨. - 냉각장치는 라디에이터, 수온조절기, 호스, 냉각팬 등으로 구성되어 있으며, 이는 자동차 엔진의 과열 등을 방지하기 위한 중요장치로 판단됨. - 따라서, 동 건의 경우 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 1개월 이내에 2회 이상이 발생한 경우로 판단하여 차량교환 또는 구입가 환급 요구가 가능할 것으로 판단됨. |