상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 국내 당일 여행 계약취소 따른 위약금 납부문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 문화·오락서비스 > 국내여행 |
| 질문 |
- 국내여행 패키지 상품으로 이번 주말에 여행을 가고자 계약함.
- 당일코스로 4군데 여행지를 순회하면서 돌아보는 저렴한 상품임. - 여행 이틀을 남겨두고 개인사정이 생겨 여행을 갈 수 없게 됨. - 사업체에 연락하여 취소요청을 하니 요금 5만원의 10%를 위약금으로 납부해야 된다고 함. - 위약금을 납부해야 하는가? |
| 답변 |
- 요금의 10%를 배상해야 함.
- 소비자분쟁해결기준에 의해 당일여행에서 여행자의 귀책사유로 인해 여행개시 2일전까지 여행취소 통보할 경우 요금의 10%를 배상해야 함. - 즉 총 금액 5만원의 10%인 5천원을 위약금으로 배상해야 함. - 소비자분쟁해결기준 국내여행 1) 여행취소로 인한 피해 O 여행자의 귀책사유로 여행자가 취소하는 경우 o 당일여행인 경우 . 여행개시 3일전까지 통보 시 : 전액환급 . 여행개시 2일전까지 통보 시 : 요금의 10% 배상 . 여행개시 1일전까지 통보 시 : 요금의 20%배상 . 여행개시 당일 취소하거나 연락 없이 불참할 경우 : 요금의 30% 배상 |