상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 개인직거래로 구입한 유아용교재, 구성 누락에 따른 보상방안 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 도서·음반 > 유아용교재 |
| 질문 |
- 2009.6.22 중고 교구세트를 인터넷 개인직거래로 65,000원에 무통장입금하고 배송 받음.
- 구입 전 전구성이 다 있다고 하였지만 구성에서 많이 빠진 것도 있고 아주 허접한 물건을 배송 받았음. - 판매자에게 환급 요청을 하기위해 여러 차례 연락하였으나 신호는 가는데 문자해도 답변이 없음. - 어떻게 해야 하는지? |
| 답변 |
- 본원에서 중재가 불가함.
- 본원은 소비자기본법 시행령 제2조(소비자의 범위) 1항(제공된 물품이나 용역을 최종적으로 사용하거나 이용하는 자.. - 다만, 제공된 물품을 원재료(중간재를 포함한다) 및 자본재로 사용하는 자를 제외한다)에 의거하여 소비자와 사업자간의 분쟁을 합의권고 하고 있으며 개인 간의 거래는 개별 민사소송으로 진행하여야 함. - 동 경우 교재를 판매한 개인이 기망행위를 하였다고 판단되면 사이버테러대응센터로 문의하여 개인 신상 파악 후 대응하여야 할 것임. |