상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 추가계약 남아있다며 결제강요 부당 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 도서·음반 > 어학교재 |
| 질문 |
- 6년전 어학교재를 계약한 적 있고 2년동안 구독함.
- 6년이 지난 후 전화가 와서 단계별 교육인데 마감이 안되었다며 결제를 요구해 6십만원 정도 결제했었음. - 이번에 다시 전화가 와서 이전 교육 미납건이 있다며 1백5십만원 결제를 요구했고 녹취록이 있다고 함. - 계약서나 녹취록 보내줄 것을 요구하다 카드번호 알려주고 결제함. - 인터넷 검색을 해보니 같은 피해사례가 많아 카드사에 확인하니 아직 승인이 안되었다고 해 분실신고 함. - 승인이 안되니 업체에서 다시 전화가 왔기에 계약서를 요구하니 다시 연락을 주겠다고 함. - 어떻게 해야 하는지? |
| 답변 |
- 추가계약에 대한 입증이 안되면 결제할 필요없음.
- 한번 계약을 했던 소비자들의 인적사항을 가지고 마치 계약이 남아있는 것 처럼 추가결제를 강요하는 사례가 꾸준히 발생되고 있음. - 카드번호를 불러준 상태라면 계약에 동의한 것으로 간주되므로 무조건 카드 분실신고만 해서는 안되고 내용증명으로 해약통보 해야 함. |