상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 학습지 해지의사 통보 후 이체된 구독료 환급 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 도서·음반 > 학습지 |
| 질문 |
- 5월 29일자로 6살 아이의 학습지를 신청함.
- 아이가 수업을 원치 않아서 7월 20일자로 학습지 해지의사를 내용증명으로 보냈음. - 해지사실과 다음 달 구독료가 이체되지 않는다는 내용을 본사에 전화로 확인했음. - 학습지가 새로 시작되는 매월 1일 기준으로 15일 이전에 해지 의사를 밝히지 않아서 학습지 신청이 들어갔다며 한 달 구독료가 사전 동의도 없이 이체돼 버림. - 환급받을 수 있는지? |
| 답변 |
- 별도의 특약이 없었다면 해지 통보일을 기준으로 위약금을 공제하고 나머지는 환급받을 수 있음.
- 소비자분쟁해결기준의 정기간행물 규정에 따르면 중도해지는 서면 계약해지의사 도달일을 기준으로 함. - 따라서 즉시 서면(내용증명우편)으로 해지의사를 통보하는 것이 바람직함. - 소비자사정으로 중도해지 할 경우 미경과 계약기간의 구독료 10%를 위약금으로 지급해야 함. - 구독료는 실거래 구독료를 기준으로 함. |