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제목 | 착용 중 착시현상이 발생 중인 선글래스 보상 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 보건·위생용품 > 안경·안경테 |
질문 |
- 약 1개월전 백화점에서 명품 선글래스를 200,000원에 구입함.
- 소비자와 친구 등 수명이 착용해 본 결과 땅이 올라오는 듯한 착시현상이 공통적으로 발생하고 있음. - 사업자는 제품의 결함이 아니라며 보상을 거절하는데 보상이 가능한지? |
답변 |
- 제품의 결함이라는 것이 객관적으로 입증되어야 보상이 가능함.
- 소비자분쟁해결기준에 의하면 구입 후 1개월이내 하자 발생시 보상청구가 가능하도록 규정되어 있음. - 그러나 선글래스를 처음 착용하는지, 또는 색상이 있는 선글래스라면 첫 착용시 약간의 착시현상은 있을 수 있음. - 그러나 여러 사람이 착용하여도 착시현상이 있다면 렌즈의 굴절상태 등 파악이 필요하므로 1차적으로 다른 안경점의 안경사 등에게 검증을 요구함이 합리적임. - 다른 안경사로부터 제품상 결함이 입증된다면 관련 자료를 첨부하여 접수가 가능함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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