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제목 | 엔진 교체 후 엔진경고등 점등되는 중형승용차 구입가 환급 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 차량·승용물 > 중형승용자동차 |
질문 |
- 중형승용차를 구입하여 운행 중 엔진오일 과다소모로 인해 3회 점검 및 엔진교환을 받음.
- 현 차량은 2년 7개월 된 차량으로 엔진교환 후 엔진경고등 점등되어 엔진관련 하자가 5회째 발생되고 있는데 구입가 환급을 받을 수 있는지? |
답변 |
- 소비자분쟁해결기준에서 정하고 있는 차량교환이나 구입가 환급 조건은 차량을 인도받은 날로부터 12개월 이내로 정해져 있음.
- 엔진교환 후 엔진경고등이 점등이 된다고 하면 엔진에 이상이 있다는 징후이고 엔진경고등 점등은 엔진에 이상이 있 으니 정비업소에 입고하여 점검을 받으라는 안내 지시등으로 경고등이 점등이 되었다고 하여 소비자분쟁해결기준에서 정하고 있는 주행 및 안전도와 관련 중대한 결함으로 보기가 어려움이 있음. - 엔진경고등 점등원인에 대해 정밀점검 후 완벽한 수리가 필요함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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