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제목 | 하자있는 가구의 반품시 계약금 환급관련 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 가구 > 기타세트가구류 |
질문 |
-주문한 가구세트의 장롱은 내부가 다르고 식탁은 정상, 거실장은 흠집을 보수한 흔적이 많이 있었음.
-거실장과 장롱만을 교환했으나 둘다 제품에 하자가 보여 계약해제(반품)를 요구, 식탁만 구매원함. -판매자 측에서 반품을 거절하며 제품을 모두(정상적인 제품포함) 회수해 감. -판매자 측에선 손해배상을 청구할 것이라며 협박함. -계약금의 환급 및 식탁만 구매가 가능한지? |
답변 |
-계약해제시(장롱 및 거실장) 원상회복의 의무가 발생 계약금은 환급 되며, 일부 식탁만 매매계약이 가능함.
-매매계약 후 판매사업자는 세트상품 전부에 대하여 계약해제(전부무효)을 주장하나 당초 매매계약시 장롱, 거실장 이외에 식탁만이라도 매매계약을 하였을 것이라고 인정될때에는 사업자의 전부무효(반품)요구는 부당함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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