상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 우유 내용량 부족 보상 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 식료품·기호품 > 우유 |
| 질문 |
- 학교급식용으로 배달된 1학급용 우유 30개중 9개가 용량 미달임을 발견함.
- 학교전체로 배달된 우유는 학생들이 이미 다 마신 후여서 다른 것은 확인하지 못함. - 본사 상담실에 전화해본 결과 공정상 문제로 가끔 이런 일이 생기는데 앞으로 더 신경 쓰겠다고 함. - 유리병에 든 우유와 달리 팩으로 포장된 우유는 안의 내용량을 눈으로 확인할 수 없으며 소비자 역시 내용량이 부족하게 들어가 있으리라는 생각을 하지 못함. - 일반소비자에게 1/2의 양으로 1개의 값을 받았으므로 부당이익을 취하고 있는 것임. - 보상은 어떻게 되는지? |
| 답변 |
- 식품의 함량이나 용량이 부족한 경우에는 소비자는 제품교환이나 구입가 환급을 요구할 수 있음.
- 축산물가공처리법에 따른 축산물표시기준에는 제품에 표시된 양과 부족량에 대한 허용오차 범위가 규정되어 있으며, 용량 부족에 대한 시정조치는 행정기관인 관할 구청 위생과로 신고하면 조사 등을 통해 적절한 조치가 가능함. |