상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 다단계 회원 등록 후 가입한 이동전화 계약해제 요구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 정보통신서비스 > 이동전화서비스 |
| 질문 |
- 어제 지인의 소개로 다단계업체로 등록된 이동전화를 신규 가입함.
- 휴대폰을 약 24만원에 24개월 할부로 구입했는데, 개통 후 받은 문자메세지를 보니 약 31만원에 24개월 할부로 약정되어 있음. - 본인도 다단계회원으로 등록된 상황임. - 잘못 계약한 것 같아 오늘 해지 요청하니 지인이 계속 이용하라고 설득하는 입장임. - 약정한 금액과 상이한 이동전화 계약해지 가능한지? |
| 답변 |
- 방문판매등에관한법률에 따라 구입 후 14일 이내 청약철회를 할 수 있다고 규정된 것으로 서면으로 내용증명을 발송해야함.
- 피해 본인이 다단계회원에 가입을 하였다면 소비자보호법상 소비행위 및 소비자로 보기 어려워 피해구제 접수 불가한 것으로 해당 공제조합<직접판매공제조합(www.dsmac.or.kr, 02-2058-0170)과 특수판매공제조합(www.mlmunion.or.kr, 02-2058-0831)>으로 상담문의 가능함. |