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제목 | 스팸문자 얼떨결에 클릭, 무선인터넷 연결되어 정보이용료 과다발생한 경우, 구제방안 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 정보통신서비스 > 이동전화서비스 |
질문 |
- ""화보 스팸문자"" 수신, 과금사실을 모르고 연결했는데, 요금청구서 받고 보니 34건(건당 2,740원) 이용료 부과됨.
- 과금안내 받지 못했음을 주장했으나 CP사는 고지했다는 주장. - 스팸송신에 대해 책임을 추궁하니 50% 할인을 안내함. - 전액 취소 가능한지? |
답변 |
- 정보이용 시 화면을 통해 '요금부과'에 대한 상세 고지가 되어있었는지 여부에 대한 판단 필요함.
- 객관적 자료 확보 즉, 당시 과금고지가 없었다는 입증자료가 없는 이상 CP사가 뒤늦게 제시하는 해명자료는 무의미함에 따라 사실상 ""과금고지 없는 CP사의 부당청구행위""로 판정할 수는 없는 상황임. - 요금조정은 양 당사자가 합의해야 할 사안이며, 상기 관점에서 50% 감면은 나쁘지 않다는 판단임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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