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제목 | 소비자 실수로 발생한 하자에 대한 수리 불능 시계 환급 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 문화용품 > 시계 |
질문 |
- 소비자는 2006. 8. 1. 인터넷사이트에서 사업자에게 시계를 구입해 사용하던 중 실수로 시계를 떨어뜨려 휘어진 초침 부분이 분침에 걸려 작동이 잘 되지 않게 되었고 2009. 8. 24. 사업자에게 수리를 의뢰함.
- 사업자는 시계가 수리가 불가한 상태이므로 자체 규정에 의해 구입가의 10%만 보상받고 차액은 현금으로 지불해 다른 시계를 구입하는 방법밖에 없다고 답변하나 이를 납득할 수 없음. - 이런 경우 보상을 요구할 수 있는 방안은? |
답변 |
- 소비자의 시계는 품질보증기간이 경과한 상태에서 수리가 불가능한 경우이므로 소비자분쟁해결기준을 준용하여 사업자에게 시계를 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급해 줄 것을 요구할 수 있을 것으로 보임.
- 참고로 시계의 내용년수는 구법인세법시행규칙에 10년으로 정해져 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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