상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 다이어트 식품 복용 후 부작용으로 반품 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 식료품·기호품 > 기타건강식품 |
| 질문 |
-09.4.3. 인터넷을 둘러보다 다이어트식품광고를 접하게 되었음.
-사업체에 전화를 하여 방문키로 함. -다음 날 상담사가 찾아와, 다이어트와 관련한 설명을 듣고, 계약서 작성 및 식품을 받음. -당시 우울증, 위장이 안 좋은 상태라서 망설임. -100% 보장하고 아무이상이 없을 것이라 하여 믿고 계약, 2,500,000원 24개월 할부 결제함. -3개월분 식품을 받아 복용하던 중 두통, 소화장애, 기억력 감퇴, 머리카락이 많이 빠져 약을 중단하고 한의원을 찾아가서 치료를 받음. -식품을 도저히 복용할 수 없고 스트레스가 심해 사업체에 연락함. -사업체에 식품을 먹을 수 없으니 환급 해 달라고 하자 환급은 절대 불가능하다며 식품을 더 주겠다고 함. -반품이 안되는지? |
| 답변 |
-광고내용과 다를 경우 그 사실을 안 날로 부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있음.
-방문판매 등에 관한 법률 제8조에 의거 소비자는 재화등의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 당해 재화등을 공급 받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회등을 할 수 있음. -식품 복용시 부작용일 경우 일실소득 배상을 요구할 수 있음. (일실소득: 피해로 인하여 소득상실이 발생한 것이 입증된 때에 한하며, 금액을 입증할 없는 경우 시중노임단가를 기준)) |