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제목 | 황금동의 코팅이 벗겨지는 전기압력밥솥의 보상문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 식생활기기 > 전기압력밥솥 |
질문 |
- 황금동 전기압력밥솥을 구입하여 1년 정도 사용하였는데 황금동이라고 코팅되어 있는 것이 중간 중간 공기층이 생기면서 코팅이 벗겨지기 시작해서 새 제품으로 교환을 받았음.
- 이 솥은 워낙에 잘 벗겨지는데 구입 시에 고지했던 내용이 아니니 이번 한번만 바꿔준다고 함. - 나중에 또 코팅이 들뜨면 벗겨 내고 사용해도 괜찮다고 하는데, 코팅도 들뜬 부분만 벗겨지고 전체가 깨끗하게 벗겨지지도 않음. - 반품이 가능한지? |
답변 |
- 제품의 품질보증기간인 1년이 지났다면 교환이나 환급을 도와드릴 수 없음. 유상수리 사항임.
- 소비자분쟁해결기준에 의하여 품질보증기간이내(1년)에 발생한 제품의 성능.기능상의 하자는 무상 수리, 교환, 환급 등의 보상을 요구할 수 있으나, 보증기간이 경과한 하자는 유상수리만 가능함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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