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제목 | 온열기 사용중 소비자 과실로 화상 발생에 따른 보상 청구 가능 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 보건·위생용품 > 기타의료용구 |
질문 |
- 수개월전 구입한 온열기를 모친이 사용중 다리에 2도 화상을 입음.
- 사업자측에 보상을 요구하니 사용설명서상에는 긴바지 착용 후 사용하도록 표시되어 있으나 반바지 착용으로 인한 피해라며 보상을 거절하였으나 도의적 차원으로 치료비 정도는 보상해 주고 제품도 교환해 주겠다고 함. - 모친은 사업가로서 막대한 영업적 손실이 발생하였으므로 손실비용까지도 모두 청구하고 싶은데 가능한지? |
답변 |
- 적정선에서의 합의가 필요할 것임.
- 의료기의 사용중 사업자가 고지한 주의사항을 이행하지 않은 소비자의 과실이 있고 사업자가 치료비 등 보상을 제의했다고 하면 적정선에서 합의함이 합리적일 것임. - 그럼에도 영업적 손실액까지 과도한 금액보상을 요구한다면 대한법률구조공단과 상의해야 함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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