상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 만두의 터진 틈에서 나온 벌레에 대한 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 식료품·기호품 > 기타곡류·곡류가공식품 |
| 질문 |
-2009년 3월 9일 만두 봉지채 전자렌지에 해동하는 과정에서 만두피 옆부위 터진 옆에 1CM 가량의 벌레가 발견되어 회사에 의뢰, 회사 담당자가 현장조사를 위해 방문하였음.
-사업체 측에서는 소비자가 제품을 먹고 나서 병원에 실려가거나 문제가 생겼을 때, 먹다 이빨이라도 깨질 경우 즉, 소비자가 문제 발생시 피해보상을 해주고, 먹지 않아 아무 이상 없을 때에는 동일 제품 교환이나 상품권 1~2만원으로 변상할 수 밖에 없다고 함. -덧붙여 없던 일로 해달라고 함. -제품교환, 상품권 지급이 정당하게 받을 수 있는 보상인지? |
| 답변 |
-소비자분쟁해결기준에 따르면 식품에서 이물질이 발생할 경우, 현재의 보상기준은 제품 교환, 환급임.
-식품으로 피해를 입었다면 실질적으로 입은 부분은 배상 요청 가능함. -그외 별도의 추상적, 정신적 피해보상에 대해서는 당사자 간의 합의사항임. |