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제목 | 여행사 10일 전 여행취소로 인한 문제 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 문화·오락서비스 > 국내여행 |
질문 |
- 여행 관련사이트에서 눈꽃열차 여행 상품을 보고 1월 말 출발날짜로 신청함.
- 예약과 입금을 모두했는데 지금 연락이 와서 모집인원이 다 차지 않았다며 신청한 여행이 취소됨. - 신청한 다음날인 주말이 껴 있는 날짜의 여행으로 대체를 요구했으나 주말요금이라 금액이 다르다며 차액을 지급하라고 함. - 여행사 사유로 여행이 취소되었는데 차액정도는 부담하고 문제를 해결해주어야 되는 것 아닌지? |
답변 |
- 사업자는 소비자분쟁해결기준에 의해 다음과 같은 배상을 할 의무가 있음.
- 여행참가자 수의 미달로 여행계약 해제 통지시 여행개시 7일전까지 통지시 : 계약금 환급하고 여행개시 1일전까지 통지시 여행경비의 20% 배상하며 여행출발 당일 통지시 여행경비의 50% 배상하지만 차액을 부담해서 동일여행상품으로 대체까지 의무를 물기는 어려움. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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