상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 전화로 여행할인쿠폰을 계약한 경우 취소 가능 여부 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 문화·오락서비스 > 기타여행 |
| 질문 |
-10년동안 여행할인쿠폰을 주며, 카드로 금액결제를 해도 무료통화권을 넣어주니 공짜라고 전화로 권유해 가입함.
-가입 후 후회가 되어 다음날 취소요청을 했으나 받아 주지 않음. -취소가 가능한지? |
| 답변 |
-전화권유로 구매계약을 체결했다면 방문판매로 구입한 것으로 보이므로 방문판매로 구입한 상품은 구입일로 부터 14일 이내에는 청약철회가 가능함.
-방문판매 등에 관한 법률에 청약 철회라는 제도가 있으며 청약철회란 방문판매나 할부거래로 제품을 구입한 소비자가 아무런 경제적인 부담 없이 계약을 해약할 수 있는 권리를 말함. -방문판매 등에 관한 법률에 의거 각각 계약을 체결한 날 또는 계약서를 교부받지 아니한 경우에는 물건의 인도일로부터 14일내 ""서면""으로 계약의 청약을 철회하실 수 있음. -또한 사업자의 주소를 알 수 없는 경우에는 주소를 알 수 있었던 날로부터 14일 이내에 행사 하면 되며 청약철회의 내용이 담긴 서면을 발송하는 순간부터 효력이 발생됨. -사업자에게 청약철회 내용이 담긴 내용증명을 발송 후 사업자가 거부하면 유관기관에 내용증명우편 사본을 첨부하여 피해구제를 요청. |