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제목 | 부러진 의자의 수리불만 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 가구 > 의자 |
질문 |
- 구매 후 2주가 안 된 의자의 다리 사이의 가로 버팀목이 발을 잠깐 올려놓는데 부러졌음.
- 집에 와서 A/S라고 했는데 너무 흉해서 볼 수가 없음. - 대리점에서 광고 상품이라고 해서 내 놓은 건데 혹시 제품이 너무 부실했던건 아닌지 어떻게 처리해야 하는지? |
답변 |
- 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따르면 가구의 경우 품질보증기간 내에는 무상수리가 가능.
- 정상적인 사용상태에서 발생한 하자의 경우라면 수리가 불가능할 때 제품교환이나 구입가 환급을 요청할 수 있는데 위 경우는 수리는 되었으나 미관상 보기 흉하게 수리가 제대로 되지 않은 것으로 보임. - 사업체에 문제제기를 해보시고 처리를 거절할 경우 유관기관에 관련자료를 첨부하여 서신 팩스 접수하면 합의 권고할 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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