상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 다이어트식품 복용 후 부작용 발생 시 물품대금 반환 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 식료품·기호품 > 기타건강식품 |
| 질문 |
-인터넷에서 다이어트식품 구입함.
-광고에는 6개월동안 10KG 감량된다고 했음. -복용 20일만에 손바닥에서 적은 좁쌀과 같은 것이 돋음. -영양사에게 상담하니 간혹 나타날 수 있는 현상이며 며칠 후 없어진다며 걱정하지 말라고 함. -이후 없어지지 않아 병원에 가니 알러지라며 다이어트식품의 복용을 중단하라고 함. -위 내용을 사업체에 전하고 해지, 남은 제품에 대하여 환급 요구 하였으나 개인차에 의한 것이라며 거부함. -남은 제품에 대해 반품요구에 따른 환급요구 할 수 있나? |
| 답변 |
-개인차에 의한 것이라 하여도 전문의의 소견으로 부작용 발생에 대한 인과관계 확보되었으므로 물품대금에 대한 환급은 물론 치료비및 경비등의 손해배상도 요구 가능함.
-사업체에서 전문의 소견, 치료비등의 입증자료를 요구 할 수 있으므로 의사의 소견서, 치료비 영수증 등 확보 필요함. |