상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 결혼정보업체 가입비 환급 기준 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 기타서비스 > 국내결혼중개 |
| 질문 |
-결혼정보업체에 300만원 연회비를 납부하고 7번에 소개를 받기로 하고 회원가입을 했음.
-첫 만남에서 상담내용과 많은 차이를 느끼게 되어 사업체에 계약해지를 요청함. -사업체 측은 약관에 따라 입회비와 등록비, 소개횟수 등을 공제한 100만원 만 환급해주겠다고 함. -얼마나 환급받을 수 있는지? |
| 답변 |
-소비자분쟁해결기준에 따르면 사업자의 귀책사유로 인해 계약을 해지할 경우 서비스가 진행된 상태라면 가입비 중 남은 횟수에 대한 금액과 가입비의 20%를 보상받을 수 있음.
-사업자의 귀책사유란 사업자의 고의나 과실로 판별할 수 있는 결혼여부, 직업, 학력 등의 정보를 소비자에게 허위로 제공한 경우를 말함. -결혼정보회사가 연회비 300만원 중에서 105만원만 가입비로 인정하고 나머지 금액은 등록비 및 연회비라는 목록으로 분류해 반환 금액을 낮췄다면 사업체는 소비자분쟁해결기준에 따라 계산된 금액을 소비자에게 환급해야 됨. |