상담 및 피해/분쟁
04050100000000000000
상담사례
| 제목 | 주차 중 화재 발행하여 엔진이 녹은 차량의 보상 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 차량·승용물 > 중형승용자동차 |
| 질문 |
- 2005년 5월식 000 차량을 운행 후 주행하던 중 화재가 발생하여 전소되었음.
- 소방서에는 화재원인이 미상으로 나왔음 - 제조사측에서는 화재 원인이 차량결함이 아니라며 가져가라고 함. - 하자로 수리 받은 적이 없고 따로 부착한 부착물도 없었음. - 어떻게 보상을 받을 수 있을까요? |
| 답변 |
- 차량 화재 발생 시에는 자동차 종합보험 중 자차보험에 가입되어 있는 경우와 보험에 가입되지 않는 경우로 분류하여 보상에 대한 협의를 할 수 있음.
- 보험에 가입된 경우 소비자는 보험회사로부터 보상을 받을 수 있고, 향후 보험 가입 시에도 자기 과실이 없는 사고에 해당돼 할증 적용을 받지 않음. - 보험회사의 경우 소비자에게 선 보상 후 차량결함으로 확정시 제조사에 구상권을 청구할 수 있음. - 화재발생 원인은 통상적으로 차량 결함, 정비 잘못, 전기 합선, 오일누수 등 여러 원인이 있을 수 있으나 대부분 원인규명이 되지 않는 경우가 많음. - 원인규명을 위해서는 화재 발생 시 관할소방서나 경찰서로 연락하고, 화재 발생 후에는 국립과학수사연구소 등에서 화재원인에 대한 조사를 받을 수 있음. - 원인규명이 되지 않거나 방화로 판명될 경우에는 제조사로부터 보상을 받을 수 없음. |