상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 비에 젖어 얼룩진 학생용 가방에 대한 배상 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 의류·섬유신변용품 > 기타가방 |
| 질문 |
- 약 1년 전에 스포츠매장에서 학생용 가방(천으로 제작)을 구입함.
- 비오는 날 사용하던 중, 비를 맞은 부분에 얼룩이 생기는 하자를 발견하여 이의를 제기함. - 사업체에서는 구입 당시 제공했던 품질보증서에 해당 제품은 수분에 취약하다는 내용을 적시한 바, 소비자 책임이라면서 배상을 거부함. - 배상받을 수 있는 방법이 있나요? |
| 답변 |
- 수분에 취약한 원단을 사용하였다는 점을 고지하였더라도, 해당 제품의 물견뢰도 및 물방울견뢰도가 취약한 경우에는 제품 불량으로 보아 사업체에 배상을 요구할 수 있을 것임.
- 이 경우에 배상 범위는 구입 후 1년이 경과하였는지의 여부에 따라 배상 조건이 다르므로 영수증, 구입내역을 확인할 필요가 있음. - 구입 후 1년이 지나지 않았다면, 동종 제품으로의 교환 내지 구입가 전액의 환급을 요구할 수 있지만, 1년이 경과한 이후라면 사용기간을 감가상각한 금액(구입가의 45%)만 배상을 청구할 수 있을 것으로 판단됨. |