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제목 | 가구교환 가능여부 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 가구 > 가구세트 |
질문 |
- 4월16일 뉴코아 옆 가구백화점에서 카달로그를 보고 주문하여 하이브로시라고 해서 샀는데 필름을 붙인 것 같아 주변에서 알아 보니 같은 제품이 시중에서 더 저렴하게 판매하고 있고 장농 안이 꺼칠꺼칠하고 상태가 좋지 않았고 닦다가 모서리 등에 다치기도 했음.
- 사업체에서는 9일이나 사용하고 이런 문제제기를 하면 어떻게 하냐고 하고 수리를 해준다고 했는데 반품이나 추가비용을 주고 다른 제품으로 바꾸고 싶은데 어떻해야 하는지? |
답변 |
- 가구의 상태가 좋지 못할 경우 구입일로부터 10일 이내라면 교환 또는 구입가 환급을 요청해 볼 수도 있겠으나 수리를 통해 처리가 가능하다면 우선 수리를 받아보되, 불가 시 교환 또는 환급 요청 가능함.
- 사업체에 이를 알리고 거부 시 가구 상태 사진 찍어서 유관기관에 자료를 첨부하여 서신 팩스 접수하면 합의 권고할 수 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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