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제목 | 세탁 의뢰 후 로고가 제거된 패딩점퍼 보상요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 세탁서비스 > 양복(서양식 의복)세탁 |
질문 |
- 1년 전 구입한 패딩점퍼를 한달 전 세탁소에 맡김.
- 세탁 후 앞판 및 등판에 부착되었던 로고가 스티커 떨어지듯이 떨어지고 있음. - 세탁소에서는 로고 프린팅이 불량이라고 하고, 구입처에서는 세탁소 잘못이라고 함. - 누구 잘못인지? |
답변 |
- 제품불량으로 품질보증기간 내에는 무상수선->교환-> 환급 순으로 보상가능, 품질보증기간 경과 시에는 유상수선->교환->잔존가치 보상이 가능함
- 로고 부분에만 하자가 발생하였다면 세탁상에 문제는 없는 것으로 보이고, 제품의 내세탁성이 불량하여 세탁 중 로고가 떨어지는 것임. - 단, 세탁과실일 가능성도 전혀 배제할 수는 없으므로, 심의를 통해 책임소재 판단 필요(심의가능 기관 혹은 단체 : 한국소비자원, 한국의류시험연구원, 한국소비생활연구원, 한국소비자연맹 등) |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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