상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 헬스장에서 상해 사고 발생시 처리 방안 문의 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 문화·오락서비스 > 헬스장 |
| 질문 |
- 소비자는 '09.3월 사업자의 헬스장을 6개월간 계약하고 이용해 오고 있음.
- 소비자는 4.2. 오전 10시경 런닝머신을 하려고 했으나 기계가 오래되어 좋지 않다고 하여 다른 기구로 운동하기 위해 이동하던 중 발을 헛디뎌 옆사람이 런닝머신을 하고 있는 곳으로 넘어짐. - 이로 인해 왼쪽 팔이 탈구되어 병원에서 진찰을 받아 보니 일상생활중에는 고정띠로 팔을 고정해야 하고 잘 때에도 팔을 가슴위에 올리고 자야 하며 3~4주 정도 지속적으로 물리치료를 받아야 한다는 진단을 받음. - 사업자가 치료비 배상은 안되며 치료 기간 동안 운동기간을 연장해 준다고 하는 바 이와 같은 경우 처리 방안은? |
| 답변 |
- 원칙적으로 헬스장내에서 소비자의 과실로 인해 사고가 발생되었다면 당연히 이에 대한 책임은 소비자에게 있다고 할 것임.
- 그러나 헬스장내에서의 사고는 사고의 원인과 그 사고를 예방하기 위한 관리자로서 사업자가 그 의무를 다하였는지 여부(주의사항, 사고예방을 위한 기기 배치, 안전 관리 등)를 종합적으로 검토해서 판단해야 할 사항으로 보임. - 이 사건의 경우에는 사고 발생 경위, 사고 당시 기기 배치 상태, 관리자의 역할, 같이 운동한 사람들의 행태 , 사고 전 기구 사용 교육 내역, 진료받은 내역 등을 종합적으로 작성해서 한국소비자원 등에 피해구제 신청을 해 보는 것이 필요함. |