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제목 | 매장에서 구입한 셔츠의 세탁 시 수축된 경우의 배상 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 의류·섬유신변용품 > 셔츠 |
질문 |
- 7개월 전 매장에서 셔츠를 39,000원에 구입함.
- 구입 후 1개월이 지나 처음 세탁을 하였으며 세탁방법은 셔츠에 표기된 바와 같이 손세탁을 하였으나 수축되어 착용이 불가함. - 착용시기가 짧고, 세탁표기대로 세탁하였음에도 수축이 되었음. - 셔츠에 대한 배상 요구가 가능한지? |
답변 |
- 신축가공 불량 시 나타나는 하자로 인정될 경우 의류업체에 손해배상을 요구할 수 있음.
- 물세탁의 경우 내세탁성 치수변화율과 관련한 권장기준은 ±3% 이내(직물), ±5% 이내(편성물)로 규정하고 있음. - 소비자분쟁해결기준상 의류의 경우는 수선, 교환, 환급 등의 순서에 의해 이루어지도록 규정되어 있는 바, 제품 배상은 수선 불가시 교환, 교환 불가시 환급 등의 순서가 적용됨. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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