상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 사이즈가 큰 남성용바지 구입가 환급 요구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 의류·섬유신변용품 > 캐주얼바지 |
| 질문 |
- 매장에서 남성용바지(트루릴리젼, 미국산)를 223,000원(체크카드로 결제)에 구입하였는데, 바지의 사이즈가 약간 커서 바지의 반품 및 구입가 환급을 요구하자, 사업자는 동 매장내에 환불불가라는 내용을 고지(A4용지)하였으므로 대금을 환급할 수 없다고 하여 할 수 없이 현금보관증을 받아옴.
- 사이즈가 큰 바지의 구입가 환급을 받을 수 없나요? |
| 답변 |
- A4용지 정도에 고지한 것만으로는 소비자들에게 충분히 고지한 것으로 보기는 어려움.
- 매장에 고지된 내용을 소비자들이 알 수 있었는지 여부에 따라 달라질 수 있을 것이고, 또한 현금보관증으로 받아온 것이 당사자 간의 합리적 의사 등에 바탕을 두고 이루어진 것이냐에 따라 달라질 수 있음. - 환급불가라는 내용을 일반 소비자들이 누구나 손쉽게 알 수 있었다면(매장 형태 등도 고려할 필요 있음), 사업자에게 환급 요구를 하기 어려울 것으로 보이고, 또한 현금보관증으로 받아 둔 것이, 사업자의 강요나 기망행위 등에 의해 부당하게 이루어진 것이 아니라면 대금 환급을 요구할 수 없을 것으로 판단됨. |