상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | [리콜]장기간 클러치 페달 작동시 클러치 케이블 연결고리가 끊어질 위험있는 마티즈 수리 요구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 차량·승용물 > 경승용차 |
| 질문 |
- 소비자는 2002.12. 마티즈를 구입하였는데, 최근 사업자로부터 클러치 케이블을 수리 받으러 오라는 안내문을 받음.
- 어떠한 내용인지? |
| 답변 |
- 동종 동일 차량의 결함에 대해 리콜을 실시하는 내용으로 지정 기간 내에 무상 수리를 받을 수 있는 안내임.
- 한국소비자원은 ""지엠대우자동차(주)가 제작·판매한 마티즈 차량에서 클러치 케이블의 연결고리부에 윤활제 도포량이 부족하여 마모가 발생하며 이 상태에서 장기간 클러치 폐달 작동시 연결고리가 끊어져 기어변속이 정상적으로 되지 않을 수 있어 해당 차량을 리콜 하겠다""고 알려옴에 따라 동종 차량 소유자에게 알려 드린 사례가 있으니 참고하시기 바람. - ☞클러치 게이블이란? 수동변속기 장착 차량에서 클러치(변속을 위해 동력을 차단하는 장치) 페달과 클러치 작동기구를 연결해주는 부품으로, 운전자의 의도대로 엔진 동력을 변속기로 전달 또는 차단해 주는 장치의 일부 부품임. ※클러치 제어 방식은 유압식과 케이블식이 있으며 마티즈는 케이블식을 적용하고 있음. <조치방안> o 차종 : 마티즈 수동 변속기 차량 o 대상대수: 7,394대(2002.10.1∼2003.11.23 생산차량) o 결함내용 : 클러치 케이블의 연결부 마모 발생 o 결함 시정기간 및 장소 1) 기간 : 2004.3.23 ∼ 2005.9.22(18개월) 2) 장소 : 지엠대우자동차(주) 직영점 및 협력정비점 o 결함시정내용 : 윤활제 도포 및 클러치 케이블 교환 o 문의처 : 지엠대우자동차(주) 고객센터(080-728-7288) |