상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 주유 게이지 미 작동 수리 후 하자 확대 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 차량·승용물 > 자동차수리·점검 |
| 질문 |
-차량의 계기판 주유 게이지 바늘의 미 작동으로 정비업체에 수리를 의뢰함.
-수리 후 계기판 전체가 작동되지 않음. -수리했던 정비업체에 재 수리나 수리비 환급을 요구하였으나 거절함. -수리내역서 발급도 거절하고 있음. -어떻게 하면 좋을까요? |
| 답변 |
-수리 후 동일 하자 또는 관련하자가 다시 발생하는 경우 해당 정비업체에서 무상 재 수리를 받거나, 다른 정비업체에서 수리를 받더라도 해당 정비업체의 확인 후 동의를 거쳐 수리하여야 수리비를 환급받거나 배상이 가능할 것임.
-수리를 했던 정비업체가 책임 자체를 인정하지 않으려고 하는 것으로 보아 그냥 다른 정비업체에서 수리를 받으면 자신들의 수리 과오에 대한 책임을 회피할 것이 확실함. -먼저 내용증명우편 등의 서면으로 무상 재 수리 또는 수리비 환급 기한을 정하여 최고한 후 응하지 않으면 다른 정비업체를 통하여 수리 받기 바람. |