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제목 | 옷감의 종류가 광고된 내용과 다른 코트 환급 문의 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 의류·섬유신변용품 > 점퍼·재킷류 |
질문 |
- 인터넷쇼핑몰에서 순모100%로 표시된 광고를 보고 코트를 구입함
- 열흘정도 지난 후 우연히 섬유표시내용을 확인한 결과 순모 100%가 아니고 합성섬유가 섞인 것을 알게 됨 - 판매자는 이미 철회기간이 경과되었으므로 반품을 거절하고 있는데 환급이 가능한지? |
답변 |
- 사업자가 순모100%라고 표시광고한 사실을 입증할 수 있는 근거(인터넷화면자료 등)를 제시하면 청약철회 요청 후 반품하고 환불이 가능함
- 통신판매로 구입한 물품에 대한 소비자의 청약철회기간은 7일이지만, 재화 등의 내용이 표시 또는 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다른 경우에는 물품을 받은 날로부터 3월 이내에 또는 그 사실을 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있음 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항) |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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