상담 및 피해/분쟁
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상담사례
| 제목 | 계약사실이 없는 교재 카드결제 대금 청구 |
|---|---|
| 출처 | 1372 소비자 상담센터 |
| 분류 | 도서·음반 > 어학교재 |
| 질문 |
- 텔레 마케터에게 전화가 와서 교재를 구입하지 않겠다고 한 후 주소도 알려 주지 않음.
- 전화 당시 신용정보를 위한 카드번호가 필요하다고 하여 번호를 알려 줌. - 교재를 받은 사실이 없고 계약서를 받은 사실도 없는데 신용카드 대금이 청구됨. - 환급을 받을 수 있는지? |
| 답변 |
- 계약서 및 교재를 받은 사실 없다면 청약철회를 통한 환급 가능함.
- ‘방문판매 등에 관한 법률’에 의하면, 계약서를 교부받지 아니한 경우, 방문판매자 등의 주소 등이 기재되지 아니한 계약서를 교부받은 경우 등에 따라 14일 이내에 청약철회 등을 할 수 없는 경우에는 그 주소를 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 14일 이내에 청약철회를 할 수 있음.(참고 : 전화권유판매<일명 텔레마케팅>도 방문판매법 적용을 받음) - 사업체에 서면으로 계약 체결이 없는 사실에 대한 대금을 반환하여 줄 것을 통지하고, 신용카드사에 계약이 체결되지 않은 상태에서 대금 인출된 점 등을 이유로 대금 인출을 중단하여 줄 것을 서면으로 통보하면 됨. |