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제목 | 배송지연 TV 환급 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 문화용품 > TV |
질문 |
- 소비자는 2009. 6. 20. 사업자의 인터넷쇼핑몰에서 TV를 주문하고 대금을 무통장 입금 방식으로 지급함. 이후 사업자로부터 소비자가 주문한 TV가 시중에서 찾기가 쉽지 않다며 2009. 7. 13.까지 배송해주겠다며 이를 소비자가 수용할 경우 8만원을 할인하여 주겠다고 함.
- 소비자가 이를 수락했으나 2009. 7. 13.까지 TV 인도가 지연되어 인터넷사이트를 방문해서 확인해 보니 최근 사업자의 경영사정이 좋지 않아 배송이 지연되고 있다는 공고문이 떠 있음. - 이런 경우 보상받는 방안은? |
답변 |
- 현행 소비자분쟁해결기준에서는 계약된 인도시기보다 지연인도로서 지연인도로 당해 물품이나 용역이 본래의 구매목적을 달성하지 못한 경우에는 계약해제 및 손해배상이라고 규정하고 있음.
- 따라서 소비자는 사업자에게 이 기준에 따라 해약 및 환급을 요구할 수 있을 것으로 보임. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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