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제목 | 고장난 에어컨 설치비 환급 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 가사용품 > 가스에어컨 |
질문 |
-재활용 센터에서 중고 에어컨을 280,000원에 구입함.
-에어컨 설치를 판매처에 요구하니 업체에서 설치가 불가능한 관계로 소비자가 다른 곳에 의뢰하여 설치하는 조건으로 가격을 할인하여 구입하였음. -에어컨 설치 후 고장으로 사용이 불가능하여 다른 제품으로 교환을 요구하니 물량이 없어 환급해준다 하였으나 설치비 10만원에 대한 환급은 거절함. -설치 잘못이 아닌 기기의 문제이므로 설치비 환급도 요구하였으나 사업체에서 설치한 것이 아니므로 거절함. -설치비를 환급받을 수 있는지? |
답변 |
-설치비에 대한 부담은 사업자의 책임으로 환급하여 주어야 함.
-소비자분쟁해결에 의하면 사업자의 귀책사유로 인한 소비자 피해의 처리과정에서 발생되는 운반비용, 시험검사비용 등의 경비는 사업자가 부담한다고 되어 있음. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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