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제목 | 사업자측의 운송지연으로 청약철회한 청바지 택배비 환급 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 의류·섬유신변용품 > 캐주얼바지 |
질문 |
-인터넷쇼핑몰에서 청바지 4벌을 대금 223,000원에 구입함.
-배송이 다소 지연되어 사업자에게 청약철회를 요구하니 이미 배송하였다고 통보하였으나, 물품을 배송 받고 확인하니 사업자의 주장과 달리 청약철회 요청 다음날인 7. 4. 배송한 것으로 확인되어 배송 당일 착불로 사업자에게 반품함. -사업자는 제품을 반품받고 택배비 4,000원을 제외한 219,000원을 신청인에게 입금함. -소비자가 택배비를 부담해야 하나요? |
답변 |
-청약철회 요구시점 및 택배운송장 기록 등을 확인한 후, 청약철회후에 택배회사를 통해 배송한 것이 확인된다면, 소비자에게 택배비를 부담시킬 수는 없음.
-그러나 청약철회 전에 이미 택배회사에 제품이 입고되는 등 배송절차가 진행 중이었다면, 소비자변심에 의한 청약철회이므로, 소비자가 택배비를 부담해야 함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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