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제목 | 해외구매 대행사이트를 통해 주문한 청바지 반품비용 감액 요구 |
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출처 | 1372 소비자 상담센터 |
분류 | 의류·섬유신변용품 > 캐주얼바지 |
질문 |
- 사업자 사이트를 통해 청바지를 주문하고 국제운송료 19,800원을 포함한 대금 216,600원을 지급함.
- 제품을 배송 받아 확인한 결과 사이즈가 맞지 않아 반품을 요구하였으나, 반송료로 75,000원의 항공료를 부담하여야 한다고 함. - 주문 당시 지불한 운송료의 4배에 가까운 과다한 대금을 청구하는 것은 부당한 것 아닌지? |
답변 |
- 운송료, 관세, 수입신고비용 등 반송에 소요되는 비용을 확인해 보아야 하겠으나, 과다하다고 보이는 항목을 제외한 반송비는 소비자가 부담할 수밖에 없음.
- 따라서 해외구매(구매대행 포함)를 할 경우 소비자변심으로 인한 청약철회시 반송에 소요되는 비용이 상당하기 때문에, 해외사이트(또는 대행사이트 이용)에서 제품을 구매하고자 할 때는 특히 신중하게 결정하는 것이 바람직함. |
Product safety information | Scope of information |
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Product Information (Goods/service) |
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Recall information |
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Authentication information |
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Product traceability system |
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Segment | Information offered |
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Prevention of damage |
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Application of Integrated consultation |
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Cases related to damage relief / dispute settlement |
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Segment | Contents |
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Product comparison information |
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Consumer education |
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Price information and Finance, insurance, medical |
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商品安全信息 | 信息提供范围 |
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商品信息 (物品/服务) |
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召回信息 |
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认证信息 |
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商品履历制 |
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区分 | 提供信息 |
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预防损失 |
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申请综合咨询 |
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救济损失/纠纷调整 相关事例 |
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区分 | 主要菜单 |
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商品比较信息 |
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消费者培训 |
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价格信息及 金融、保险、连接机关 |
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商品安全情報 | 情報の提供範囲 |
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商品情報 (物品/用役) |
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リコール情報 |
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認証情報 |
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商品履歴制 |
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区分 | 提供情報 |
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被害予防 |
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統合相談申請 |
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被害救済/紛争調整 関連事例 |
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区分 | 主なメニュー |
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商品比較情報 |
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消費者教育 |
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価格情報および 金融、保険、医療、連携機関 |
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Информация обезопасности товара | Виды предоставляемой информации |
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Информация о товарах (продуктах и услугах) |
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Информация об истории отзыва товаров |
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Информация о сертификации |
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Отслеживание истории товаров |
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Раздел | Виды предоставляемой информации |
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Предотвращеие ущерба |
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Общая консультация |
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Случаи,связанные с возмещением ущерба и урегулирования споров |
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раздел | основные меню |
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Информация о сравнении товаров |
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Обучение потребителей |
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Ценованя информация и информация о соответствующих учреждении в сфере финансирования, страхования и медицины |
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